入戶(hù)知民意 回訪(fǎng)暖人心
2016/12/27 9:13:34
自本年度12月份起,供暖運行基本穩定,為傾聽(tīng)用戶(hù)心聲,確保用戶(hù)滿(mǎn)意,監督權屬供熱公司供熱質(zhì)量及服務(wù)工作,集團公司制定詳細計劃,積極開(kāi)展2016-2017年度用戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作。
本次滿(mǎn)意度調查時(shí)間為2016年12月1日-2017年3月15日,調查范圍是旗下泰安市中正東城供熱有限公司、肥城市東城熱力有限公司、鄆城中正熱力有限公司轄區內所有已繳費熱用戶(hù);調查比例為10%,以組為單位,將任務(wù)分解到每周,根據環(huán)境溫度不定時(shí)、不定期對用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng),并根據用戶(hù)反饋及時(shí)告知各供熱公司跟蹤處理。截止目前,已有近400戶(hù)居民參與調查。集團公司將按照計劃持續推行此項工作,切實(shí)提高供熱公司供熱質(zhì)量和服務(wù)水平,為廣大用戶(hù)排憂(yōu)解難。
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